Корпоративная политика в отношении социальных медиа

С большим интересом прочитал книгу Шамы Кабани "SMM в стиле дзен. Стань гуру продвижения в социальных сетях и новых медиа!" В ней рассмотрены основные виды социальных медиа (в том числе Facebook, Twitter, LinkedIn), описаны принципы работы с ними (что нужно делать и что нельзя) и т.д. Больше всего меня заинтересовала глава про корпоративную политику в отношении социальных медиа. Я набросал 10 пунктов, на которые следует обратить внимание руководителю, заинтересованному в успехе в данном направлении:

· Оценить свое положение (проще говоря - понять, что вы из себя представляете и чем можете "зацепить" клиента)

· Понять, что собой представляют соцмедиа, дать собственное письменное их определение

· Решить вопрос с принадлежностью контента

· Следить за конфиденциальностью личной информации

· Решить вопрос об ответственности за размещение информации в соцмедиа

· Отстаивать интересы компании, не препятствуя при этом свободе общения персонала

· Определить круг табуированных тем

· Обзавестись системой мониторинга социальной сферы (кто где о чем пишет, чем Интернет-сообщество интересуется, чего ему не хватает и т.п.)

· Обучать сотрудников правильному, выгодному для их карьеры использованию соцмедиа

·  Продумать кризисный план в отношении соцмедиа (если сотрудники лишнее сболтнут, к примеру)

Неплохо, на мой взгляд. Конечно, все это рассчитано главным образом на коммерческие организации, но и библиотеки этим могут воспользоваться, не так ли?

P.S. А вообще, руководство библиотечное задумывается о корпоративной политике в отношении социальных медиа?..

Должностная инструкция виртуального библиотекаря

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

библиотекаря I категории

1.                  Общие положения

1.1.            Библиотекарь I категории назначается и освобождается от работы приказом директора в соответствии с трудовым законодательством.

1.2.            Библиотекарь I категории (виртуальный библиотекарь) занимается продвижением ЧОЮБ в сети Интернет, имеет высшее или среднее специальное образование, обладает знаниями информационной технологии, навыками работы в социальных сетях.

1.3.            Библиотекарь I категории (виртуальный библиотекарь) непосредственно подчиняется зав. ОНБТ, выполняет его распоряжения.

2.                  Должностные обязанности

2.1.       Организует продвижение библиотеки в сети Интернет (в т.ч. на не библиотечных сайтах, порталах, связанных с книгой и чтением).

2.2.       Создает и ведет группы библиотеки в социальных сетях «ВКонтакте», «Фейсбук», «Твиттер», «Mой Мир» (размещение новостей, обсуждений, привлечение новых участников, создание и рассылка электронных приглашений на массовые мероприятия, продвижение библиотечных фондов, виртуальное СБО).

2.3.       Создает и ведет блоги библиотеки, участвует в информационном наполнении библиотечного сайта.

2.4.       Стимулирует читательскую деятельность молодежи посредством сетевого пространства.

2.5.       Организует общение молодых пользователей по поводу книги, чтения, библиотеки в сетевом пространстве.

2.6.       Проводит исследования чтения молодежи, ее информационных потребностей.

2.7.       Участвует в профессиональных коммуникациях с коллегами (в Интернет-пространстве, на конференциях, семинарах и других мероприятиях, посвященных проблемам библиотечного блоггерства, продвижению библиотеки в виртуальном пространстве).

2.8.       Выявляет существующий опыт о поведении библиотеки в Интернет-пространстве, обобщает собственный опыт, продвигает его в профессиональной среде.

2.9.       Занимается методической, консультационной и составительской работой по темам, связанным с ИТ, участвует в производственной учебе библиотеки.

2.10.   Обучает сотрудников библиотеки работе в социальных сетях и блогах.

2.11.   Составляет планы, отчеты, ведет другую производственную документацию.

2.12.   Систематически повышает свою квалификацию.

2.13.   Соблюдает правила и нормы трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

2.14.   Выполняет иные поручения зав. отделом, вызванные производственной необходимостью.

3.             Права

3.1.       Создает и ведет профили/страницы/группы библиотеки в новых социальных сетях, перспективных с точки зрения привлечения пользователей в библиотеку (Google+ и т.п.).

3.2.       Продвигает книги, чтение, работу библиотеки с помощью собственных Интернет-ресурсов (персональных страниц в соцсетях, блогов и микроблогов).

3.3.       Вносит предложения по приобретению новой литературы в фонды ЧОЮБ, по улучшению условий и организации труда при использовании ИКТ, работе в двух технологиях.

3.4.       Вносит предложения по оптимизации использования информационных технологий, программного обеспечения и ЭВТ.